Asiakkaat ovat yleisesti ottaen erittäin tyytyväisiä Tassimo-kahvinkeittimeen tarkoitettuun täytettävään EKO-kapseliin (60 ml, 80 ml) . Kapseli sopii täydellisesti Tassimo-kahvinkeittimeen, ei vuoda ja on helppo täyttää ja pestä . Monet käyttäjät arvostavat mahdollisuutta käyttää mitä tahansa suosikkikahviaan ja valmistaa siten kahvia juuri oman makunsa mukaan ja lisäksi merkittävillä säästöillä alkuperäisiin kapseleihin verrattuna. EKO-kapselin käyttöä pidetään ympäristöystävällisempänä ratkaisuna , joka minimoi muovijätteen. Jotkut käyttäjät suosivat tätä kapselityyppiä myös sen paremman maun ja vaahdonmuodostuksen vuoksi verrattuna muihin vaihtoehtoihin.

Vaikka hintaa pidetään korkeampana, asiakkaat kuvailevat sitä "verona minimaalisesta jätteestä" tai "hyvänä vastineen rahalle" , varsinkin kun otetaan huomioon pitkän aikavälin säästöt. Jotkut asiakkaat kokeilevat kahvinjauhatuksen karkeutta ja annostusta saavuttaakseen täydellisen tuloksen, kun taas toiset löytävät optimaalisen asetuksen useiden yritysten jälkeen. Kaiken kaikkiaan kapseli toimii kuitenkin odotetusti ja on helppo ja luotettava käyttää. Useat asiakkaat jopa tilaavat sen toistuvasti tai lahjaksi.